Richiedi assistenza

In caso di malfunzionamento di un apparecchio Vaillant è possibile richiedere un intervento tecnico prendendo contatto telefonicamente col nostro personale che provvederà ad informarvi sulla disponibilità e sulle tempistiche d’intervento.

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Servizi per i clienti

Tanti servizi in plus

Perché scegliere i servizi di un Centro Assistenza Ufficiale?

L’aspettativa di Vaillant dinanzi ad un eventuale problema su un prodotto acquistato dall’utente finale è che non solo venga risolto, ma venga risolto in maniera rapida, efficiente e competente.

Siamo un Centro Assistenza Ufficiale Vaillant su Brescia e provincia, Valle Seriana e Valle Camonica.

Per questo Vaillant ha da sempre puntato sull’eccellenza della propria rete di assistenza, scegliendo i migliori centri sul mercato e facendoli diventare Vaillant Service o Vaillant Service Plus attraverso un percorso di formazione e selezione in modo da poter offrire sempre la giusta soluzione all’utente finale.

Servizi in evidenza

Rilassati, pensiamo a tutto noi

ATOR effettua una serie di servizi professionali con strumentazione all’avanguardia per potervi garantire sempre il miglior funzionamento del vostro apparecchio.

Voi pensate a rilassarvi, a tutto il resto pensiamo noi!

SERVIZIO ASSISTENZA 7 GIORNI NO STOP TUTTO L’ANNO

Garantiamo continuità nell’assistenza 365 giorni all’anno, 7 giorni su 7 compresi sabato, domenica e festivi, secondo i seguenti orari:

lun.-ven. 8.00-19.00
sab. e prefestivi 8.00-17.00
dom. e festivi 8.00-13.00

MANUTENZIONE ORDINARIA CALDAIE E SCALDABAGNI

Il nostro servizio di manutenzione ordinaria garantisce il rispetto dei termini di legge (Regolamento UE 426 – 2016) sull’obbligatorietà della manutenzione periodica da parte dell’utente di caldaia e scaldabagno.

PRIMA ACCENSIONE GRATUITA

Intervento di messa in funzione (avviamento), prima verifica di combustione e compilazione del libretto d’impianto gratuiti. Stipulando un contratto di manutenzione il cliente ha la possibilità di estendere la garanzia sul prodotto fino a 7 anni.

PROVA DI TENUTA IMPIANTI GAS CERTIFICATA

Il nostro tecnico interverrà per verificare la tenuta dell’impianto gas certificato secondo la normativa UNI 11137/2012.

ASSISTENZA CLIMATIZZATORI E POMPE DI CALORE

Interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria in seguito a guasti ai climatizzatori ad uso riscaldamento e pompe di calore per la produzione di acqua calda sanitaria.

SOPRALLUOGHI GRATUITI PER SOSTITUZIONE CALDAIA

Intervento a domicilio di verifica preliminare dei requisiti necessari all’installazione di un nuovo apparecchio o alla sostituzione di uno preesistente di tutte le marche.

INSTALLAZIONE TERMOSTATI EVOLUTI GESTIBILI DA REMOTO

Vendita e installazione di apparecchiature all’avanguardia per la gestione da remoto (tramite app e smartphone) del comfort domestico.

LAVAGGIO E TRATTAMENTO IMPIANTI DI RISCALDAMENTO

Intervento a domicilio di pulizia e lavaggio tubazioni per il ripristino dell’efficienza d’impianti obsoleti a calorifero o a pavimento. Garantiamo massima pulizia durante tutto l’intervento.

ASSISTENZA ALLE PRATICHE PER DETRAZIONE FISCALE

Forniamo consulenza ed eseguiamo in vece del cliente tutte le pratiche burocratiche necessarie all’ottenimento delle detrazioni fiscali secondo i più attuali termini di legge.

Volete saperne di più?

Una serie di indicazioni che vi aiuteranno ad orientarvi meglio e a capire quali sono gli aspetti importanti per poter garantire ai vostri apparecchi longevità ed alta efficienza nel corso del tempo per la vostra sicurezza e dei vostri cari.

Obbligo e cadenza di manutenzione

Un efficiente servizio di manutenzione garantisce all’apparecchio maggiore durata, con minor rischio di rottura e guasti. L’obbligo di manutenzione è a cadenza annuale previsto dalla norma UNI 10436:2019 e UE 46-2016.

Operazioni standard alla manutenzione

l’intervento dura circa 45 minuti. In questo lasso di tempo vengono eseguite le seguenti operazioni professionali:

Controllo visivo dell’apparecchio e eventuale pulizia della caldaia.
Regolazione della portata del gas: accensione, carico parziale e carico massimo.
Verifica delle aperture di ventilazione ed areazione dell’impianto termico.
Verifica della corretta evacuazione dei prodotti della combustione.
Controllo della tenuta della parte acqua della caldaia con eventuale sostituzione delle guarnizioni e ripristino tenuta.
Prova di tenuta dell’impianto gas secondo le norme UNI vigenti.
Verifica ed eventuale carica del vaso di espansione.
Controllo generale di funzionamento.

Incentivi fiscali cambio caldaia

Le normative sono in costante cambiamento e può risultare difficile rimanere aggiornati. La nostra consulenza si occupa anche di suggerire le più convenienti soluzioni relativamente a cambio caldaia o efficientamento energetico (enea.it).

Obbligo prova di tenuta certificata

La prova di tenuta certificata si esegue nelle seguenti casistiche:

Dopo 12 mesi di inattività dell’impianto, all’accensione, va fatta tassativamente per legge secondo la normativa UNI 11137/2012.
Nel caso in cui l’impianto funzioni a gpl e si decida di cambiarlo con uno a metano o viceversa.
Ogni 10 anni di attività.
Nel caso di odore di gas persistente.

Abbonamenti ricambi compresi

Le nostre tipologie di abbonamento annuale sono tutte comprensive di:

uscita tecnico
manutenzione
pezzi di ricambio
assistenza tecnica (garantita in giornata, anche sabato e domenica)

Attivazione garanzia 7 anni

Attivando un contratto di manutenzione, in fase di prima accensione, si può aderire al programma ufficiale di Vaillant che consente di allungare la garanzia fino a 7 anni (2 standard + 5 aggiuntivi).

Le nostre sedi

+39 0346 21087

Sede di Sarezzo (BS)